환불 및 청약철회 정책

최종 개정일 · 2026-06-19

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 근거하여 mypet (마이펫)의 유료 콘텐츠(케어 리포트) 결제에 적용됩니다.

1. 콘텐츠의 성격

케어 리포트는 결제 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 가격은 반려동물 1마리당 3,900원입니다.

2. 청약철회

① 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다만, 전자상거래법 제17조 제2항 및 시행령에 따라 결제 즉시 콘텐츠가 제공(열람)되어 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 고지하고 동의를 받습니다.
③ 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 절차

① 환불 요청은 [고객문의 이메일] 또는 고객센터([고객센터 전화번호])로 접수합니다.
② 환불이 승인되면 결제수단과 동일한 방법으로 환불하며, 결제대행사(PG)·카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

이용자가 이미 리포트를 열람하여 콘텐츠의 가치가 소진된 경우, 부정한 방법으로 결제·이용한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 결제 전 거래조건 고지

판매자: [상호/법인명] · 결제수단: 신용카드·간편결제 등 PG가 제공하는 수단 · 공급시기: 결제 완료 즉시 · 청약철회 조건: 본 정책에 따름. 결제 화면에서 위 사항을 확인하고 동의 후 결제가 진행됩니다.

문의

[상호/법인명] · 이메일 [고객문의 이메일] · 전화 [고객센터 전화번호]